1. O que vale automatizar
- Mensagem de boas-vindas e horário de atendimento.
- Coleta de informações iniciais, como nome, cidade e interesse.
- Respostas para dúvidas frequentes aprovadas pela empresa.
- Registro do contato no CRM e lembretes de follow-up.
2. O que deve continuar humano
Negociação, situações sensíveis, reclamações e perguntas fora do padrão. Uma boa automação reconhece seus limites e transfere a conversa com todo o contexto.
